TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
Flower Accessory e-ticaret sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sizlere sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin teslimi ve satış sürecinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile diğer ilgili yasalara tabidir.
Kargo masrafları, aksi belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Satın alınan ürün, en fazla 30 gün içerisinde, alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre zarfında teslim edilmeyen ürünler için alıcı, sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
Alıcıya gönderilen ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun bir şekilde teslim edilmelidir. Garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgeler de ürünle birlikte gönderilmelidir.
Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu en kısa sürede alıcıya bildirecek ve en geç 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilecektir.
ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ:
Alıcı, sipariş ettiği ürünün bedelini ödemez veya ödediği tutar iptal edilirse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü sona erer.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI:
Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı ve ödemenin iptal edildiği tespit edilirse, alıcı, ürünü 3 gün içinde nakliye giderleri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİM GECİKMESİ:
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya teslimatın engel kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda, ödeme alıcıya 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın bankaya iade edilmesinden sonraki 2-3 hafta içinde hesaba geçmesi mümkündür.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Üründe hasar veya kusur varsa, alıcı ürünü kargo firmasından teslim almamalı ve durumu satıcıya bildirmelidir. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. İade edilecekse, ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:
Flower Accessory İletişim Bilgileri:
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:
Alıcı, cayma hakkını kullanarak iade etmek istediği ürünleri; kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak iade etmelidir. Ürünün orijinal hali korunmalı ve kullanılmamış olmalıdır.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde ürün bedelini ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmekle yükümlüdür. Alıcı, cayma hakkını kullanırken ürünün iadesiyle ilgili kargo masraflarını ödemez.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR:
Kişiye özel hazırlanan ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler, ambalajı açılmış sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmış kozmetik ürünler de iade edilemez.
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığında temerrüde düşerse, banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zararları da ödemekle yükümlüdür.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Sitemizde kredi kartı veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde siparişin tamamlanmasının ardından karttan çekim yapılır.